4000-806-208

15天无条件试用

可使用,用了也包退

30天无忧退换

放心无理由退换

3年质量保修

坏了免费修

50年管家服务

50年关爱要陪伴



我们提供完善的售后服务,DWRDOWN·晓羽品牌授权杭州迪维家居用品有限公司负责本产品的售后服务工作。服务政策及策略仅限于中国大陆地区销售的产品。

15天试睡

自购产品之日15天内免费体验,试用喜欢就保留,不喜欢可退还我们。真正用了也可以退换。
(温馨提示:退回产品我方只回收羽绒再加工,被壳等将废弃它用。DWRDOWN·晓羽珍惜资源,倡导环境保护与可持续发展,亦敬请您珍惜,减少不必要的浪费。)

30天包退换

顾客收到商品之日(以签收快递日期为准)起30天内,若产品出现非人为损坏的性能故障且,经售后服务中心检测确定,可享受一次选择按购买价格一次退清货款或者免费更换相同数量的全新产品。

3年包修

保修开始计算日期以消费者购买产品发票开具日期或实际收货日期为准,在正常使用下有效;其它人为损坏及下列情况之一的情况,不实行三包,但可以实行合理收费修复或折旧换新:

  • 超过三包有效期的;
  • 无有效购物凭证及发票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外);
  • 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者内容涂改的;
  • 由于使用、洗涤、保管不当造成的划伤、沾色、掉色、缩水、跑绒、虫蛀、起毛起球、破损的;
  • 自行修理或拆动的。

50年贴心管家服务

  • 被芯等清洁、清洗服务;
  • 被壳等因磨损所需的材料换新;
  • 单人被换双人被;
  • 更多服务请咨询客服。
(说明:本项目服务涉及的人工及材料、耗材我们承诺只将收取成本。)



退换货注意事项:

  • 请确认您的商品符合退换货条件后认真填写售后服务卡,并将卡片随商品一起快递发回我们。
  • 退换货运费处理遵照附表《退换货快递费原则》。对于由DWRDOWN承担的运费,烦请亲先行垫付,再申请运费补偿。
  • 本公司不接受平邮、到付、货运等快递方式,请亲谅解。使用此类方式进行退换货所造成的损失将由发货人自行承担。
  • 退换货商品邮寄后,请在线联系本店售后客服,告知退换货时间、快递单号及原因,以免丢件。给您带来不便,请多多谅解。